我縣“企服通”平臺(tái)是面向企業(yè)打造的一站式集成綜合服務(wù)平臺(tái)，近段時(shí)間喜訊頻傳，被列入國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)，獲評(píng)浙江省營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“最佳實(shí)踐案例”。
走進(jìn)縣企業(yè)服務(wù)中心，只見大廳里工作人員各就各位，正通過電腦處理平臺(tái)上的訴求。墻面大型電子顯示屏上，全縣的企業(yè)訴求信息不斷滾動(dòng)。“去年全年受理企業(yè)求助、幫助企業(yè)解決‘煩心事’1.25萬件，實(shí)現(xiàn)零投訴，企業(yè)滿意度達(dá)99.67%。”縣企服中心副主任傅東海表示。
我縣民營(yíng)企業(yè)發(fā)達(dá)，10000多家工業(yè)企業(yè)中，絕大多數(shù)是中小微企業(yè)。這些企業(yè)在成長(zhǎng)發(fā)展的過程中會(huì)碰到用地用工、政策補(bǔ)助等方面的需求和問題，以往經(jīng)常因?yàn)檎也坏胶玫姆?wù)機(jī)構(gòu)和平臺(tái)，而失去機(jī)會(huì)、限制發(fā)展。2013年，在主管部門縣經(jīng)信局指導(dǎo)下，寧海縣企業(yè)服務(wù)中心平臺(tái)成立，“企服通”屬于平臺(tái)的線上模式。“我們采取政府購(gòu)買服務(wù)、市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)、社會(huì)資源參與的‘平臺(tái)經(jīng)濟(jì)’運(yùn)作模式，聚焦企業(yè)發(fā)展過程中的多元需求，建立以公益服務(wù)為基礎(chǔ)、專業(yè)服務(wù)為支撐、增值服務(wù)為引擎的集成化服務(wù)體系，目前已經(jīng)上線了政策通、廠房通、質(zhì)量通等九大熱門應(yīng)用場(chǎng)景。”縣經(jīng)信局中小企業(yè)和企業(yè)服務(wù)科科長(zhǎng)陳麗敏說。
九大熱門應(yīng)用場(chǎng)景是平臺(tái)創(chuàng)新探索的“為企增值服務(wù)模式”的主要內(nèi)容，不少企業(yè)從中獲益，寧波志清實(shí)業(yè)有限公司就是其中一家。近年來，志清公司合理布局生產(chǎn)空間，騰出了一部分閑置廠房。不過，閑置廠房租售程序繁雜，企業(yè)聯(lián)系了“企服通”平臺(tái)后，工作人員在第一時(shí)間將相關(guān)租售信息上傳到“廠房通”。短短兩個(gè)月，志清的兩棟廠房都找到了買家。“企服通一下子就解決了我們的難題，也帶動(dòng)了企業(yè)生產(chǎn)效益。”志清公司董事長(zhǎng)陳志清說。
“廠房通”實(shí)現(xiàn)閑置廠房租售無縫對(duì)接；“質(zhì)量通”對(duì)接1761項(xiàng)檢測(cè)服務(wù)；“金融通”將企業(yè)貸款授信時(shí)間壓縮至平均4.6天。除了九大應(yīng)用場(chǎng)景外，“為企增值服務(wù)模式”的亮點(diǎn)在于聚焦企業(yè)的需求，構(gòu)建“1+12+X”全區(qū)域服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，就是由“1”個(gè)縣企服中心負(fù)責(zé)資源整合、基站建設(shè)，“12”個(gè)鎮(zhèn)街(園區(qū))服務(wù)窗口承接服務(wù)事項(xiàng)，自助服務(wù)專區(qū)“24”小時(shí)全天候運(yùn)作。
應(yīng)用場(chǎng)景接收企業(yè)訴求，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)服務(wù)覆蓋，但是如何讓企業(yè)訴求得到精準(zhǔn)匹配？為此，“企服通”平臺(tái)篩選引入133家檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室、26家金融機(jī)構(gòu)、27家展會(huì)供應(yīng)商、31所高校、24家律所、21家咨詢類機(jī)構(gòu)進(jìn)駐企服通，實(shí)現(xiàn)企業(yè)“要什么給什么”。近段時(shí)間，平臺(tái)的工作人員正對(duì)2023年的平臺(tái)入駐機(jī)構(gòu)進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)，評(píng)選五星機(jī)構(gòu)。縣企服中心副主任方靜潔表示，為了規(guī)范機(jī)構(gòu)管理，中心還建立“準(zhǔn)入+淘汰”機(jī)制，定期開展入駐機(jī)構(gòu)滿意度星級(jí)評(píng)價(jià)，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在競(jìng)爭(zhēng)中轉(zhuǎn)型升級(jí)，近三年準(zhǔn)入服務(wù)機(jī)構(gòu)134家、淘汰10家，95%以上機(jī)構(gòu)獲五星評(píng)價(jià)。
“為企增值服務(wù)模式”下，企業(yè)辦事平均時(shí)間壓縮40%以上，助企融資22.92億元，切實(shí)為企業(yè)釋壓、降本、減負(fù)。
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